Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Túc Tour.
Túc cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân và luôn coi trọng việc tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách. Túc hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Quý khách cung cấp, và cam kết quản lý, bảo vệ, cũng như xử lý thông tin đó một cách chính xác, minh bạch và an toàn.
Chính sách này được thiết kế nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách Túc thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
“Dữ liệu cá nhân” là những thông tin liên quan đến một cá nhân cụ thể, có thể xác định danh tính cá nhân từ thông tin đó hoặc kết hợp với các thông tin khác mà tổ chức nắm giữ hoặc có quyền tiếp cận.
Khi sử dụng các dịch vụ của Túc – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tour, cung cấp thông tin theo yêu cầu – Quý khách xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này. Việc này đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý để Túc thu thập, sử dụng, công khai và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các nội dung được mô tả trong chính sách.
Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, xin vui lòng không sử dụng dịch vụ của Túc.
Thông báo này được áp dụng cho việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách, trừ khi có thông báo khác.
Điều 2: Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Khi Quý khách truy cập website tuctour.com và sử dụng dịch vụ, Túc có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhằm phục vụ việc ghi nhận và quản lý hoạt động của Quý khách. Các thông tin có thể bao gồm nhưng không giới hạn:
Họ và tên
Ngày sinh
Giới tính
Thông tin định danh cá nhân (CCCD, Mã định danh)
Địa chỉ cư trú
Số điện thoại
Địa chỉ email
Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu liên quan đến thanh toán, hoàn trả phí)
Túc thu thập các thông tin trên nhằm phục vụ các mục đích sau:
Quản lý hồ sơ khách hàng, đặc biệt là khách hàng thân thiết
Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
Thực hiện các thủ tục hành chính cần thiết như đăng ký bảo hiểm, khai báo lưu trú, kiểm lâm (nếu áp dụng)
Đáp ứng những yêu cầu pháp lý liên quan đến chuyến đi theo quy định của pháp luật hiện hành (nếu có)
Triển khai các chương trình khảo sát, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và hoạt động tiếp thị liên quan đến dịch vụ của Túc
Điều 3: Hình thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được Túc thu thập thông qua các hình thức sau:
Khi Quý khách đăng ký tour trực tiếp trên website của Túc bằng cách điền thông tin theo yêu cầu.
Khi đăng ký tour qua các kênh khác và sau đó cung cấp thông tin qua website.
Khi Quý khách gửi thông tin qua các phương tiện liên lạc khác như Email, Zalo, Messenger, v.v…
Khi Quý khách ký kết hợp đồng dịch vụ với Túc.
Lưu ý:
Danh sách trên chỉ mang tính chất minh họa và không đại diện cho toàn bộ các trường hợp có thể phát sinh việc thu thập thông tin cá nhân.
Điều 4: Từ chối cung cấp thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân là bắt buộc để Túc có thể tiến hành các thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ tour theo đúng quy định. Trong trường hợp Quý khách không đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, xin vui lòng không thực hiện đặt tour, vì điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng Túc phục vụ và đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho Quý khách trong suốt hành trình.
Trong trường hợp Quý khách không muốn cung cấp thông tin cá nhân nhưng vẫn mong muốn tham gia tour do Túc tổ chức, Quý khách phải có sự đồng ý bằng văn bản và cam kết tự chịu mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh – trực tiếp hoặc gián tiếp – liên quan đến việc không cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Điều 5: Phạm vi sử dụng thông tin
Túc có thể sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau đây, bao gồm nhưng không giới hạn:
Thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến chuyến đi theo quy định của pháp luật hiện hành.
Thực thi Điều Khoản Chung hoặc bất kỳ thỏa thuận nào khác giữa Quý khách và Túc.
Xác minh và nhận dạng khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, hỗ trợ và phản hồi thắc mắc của Quý khách thông qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các phương tiện liên lạc khác.
Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng thân thiết, khuyến mãi, giảm giá, sự kiện lễ/tết và các hoạt động tiếp thị phù hợp.
Trong một số trường hợp nhất định, Túc có thể chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác hoặc bên thứ ba theo quy định của pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 6: Chia sẽ thông tin
Ngoại trừ các mục đích đã nêu tại phần “Phạm vi sử dụng thông tin” trong Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này, trong quá trình hoạt động kinh doanh, Túc có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với các bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn:
Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành tour.
Đại lý, đối tác kinh doanh.
Các công ty liên kết, đơn vị liên quan hoặc bên thứ ba liên quan khác nhằm phục vụ mục tiêu kinh doanh hợp pháp của các Bên.
Việc chia sẻ thông tin sẽ được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật hiện hành, đảm bảo rằng các bên thứ ba được ủy quyền sẽ quản lý, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách một cách an toàn, minh bạch và phù hợp với các điều khoản trong chính sách này.
Điều 7: Bảo mật thông tin
Khi Quý khách sử dụng dịch vụ của Túc và cung cấp thông tin cá nhân, điều đó đồng nghĩa với việc Quý khách đã tin tưởng và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này. Túc luôn coi trọng và ưu tiên việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách bằng cách áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp để ngăn ngừa truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.
Việc truy cập vào thông tin cá nhân được giới hạn cho một số nhân sự có thẩm quyền, tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết rằng thông tin của Quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp, do những giới hạn về mặt kỹ thuật và rủi ro bảo mật tiềm ẩn trên môi trường Internet.
Túc cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích sử dụng đã thông báo, Túc sẽ tiến hành xóa hoặc hủy bỏ dữ liệu đó một cách an toàn.
Điều 8: Miễn loại trừ trách nhiệm
Túc áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách và chỉ cho phép những nhân sự có quyền truy cập đặc biệt được tiếp cận thông tin này. Tuy nhiên, do những giới hạn kỹ thuật cũng như rủi ro trong môi trường truyền tải dữ liệu qua Internet, Túc không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% cho mọi thông tin cá nhân được truyền tải.
Vì vậy, Túc không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc chia sẻ thông tin cá nhân không mong muốn mà không nằm trong phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Ngoài ra, Túc cũng không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân do bên thứ ba (bao gồm đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên kết) thu thập, sử dụng hoặc xử lý nếu các bên này không thuộc sự quản lý trực tiếp của Túc. Quý khách nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của các bên liên quan trước khi cung cấp thông tin.
Điều 9: Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Túc cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách, đồng thời cung cấp quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
1. Cách thức gửi yêu cầu xóa dữ liệu Quý khách có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email đến địa chỉ: support@tuctour.com, với tiêu đề email: “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân”.
Nội dung email cần ghi rõ số điện thoại hoặc địa chỉ email đã sử dụng để đăng ký dịch vụ với Túc, nhằm hỗ trợ quá trình xác minh.
2. Thời gian xử lý yêu cầu Sau khi nhận được yêu cầu, Túc sẽ tiến hành xác minh danh tính của Quý khách để đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày xác minh thành công. Sau khi hoàn tất, Túc sẽ gửi thông báo xác nhận xóa dữ liệu qua địa chỉ email đã gửi yêu cầu.
3. Phạm vi xóa dữ liệu Trong một số trường hợp, một phần dữ liệu cá nhân có thể vẫn được lưu trữ nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc phục vụ mục đích kinh doanh hợp pháp khác theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này và pháp luật hiện hành.
Điều 10: Cập nhật chính sách
Túc có thể điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này khi cần thiết. Mọi cập nhật sẽ được công bố trên website www.tuctour.com. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các thay đổi đó.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TÚC TOUR
MST: 1201698266 Ngày cấp 28/04/2025. Nơi cấp: Sở Tài Chính tỉnh Tiền Giang
Địa chỉ: Ấp Thạnh Thới, Xã Đồng Sơn, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam
Điện Thoại: 03 78 78 49 39
Email: support@tuctour.com
Điều 11. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể
– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 03 78 78 49 39
– Gửi mail: support@tuctour.com
*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Tại www.tuctour.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. www.tuctour.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.
www.tuctour.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
www.tuctour.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của www.tuctour.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 03 78 78 49 39 hoặc email: support@tuctour.com. để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.
